経験した出来事

経験した出来事は、管理人がメルカリで実際に経験した事の紹介です。
メルカリをやっていて、あなたにも起こるかもしれない内容です。
  1. 説明と違う商品が到着
  2. メルカリで送料の補填

メルカリで送料の補填

メルカリから送料の補填がありました。
その時の状況
  1. 商品：「参考書」
  2. 価格：700円(送料込)
  3. 発送方法；ゆうパケット
  4. 追跡画面で見ていると「宛先不明のため返送」となっていました。
ゆうゆうメルカリ便なので住所を書いたわけでも無く、落ち度はないはずです。
早速、メルカリ事務局へ問い合わせメールをしました。
事務局から言われた事は
  • 本来事務局へ連絡が無い状態で出品者へ返送される事はありません。
    返送されたらどうするか、購入された方とメッセージでやり取りして決めて下さい。
    返送する場合、今回のケースでは、事務局で返送費用を負担します。
と言う事で、2択の選択を言われました。
  1. この取引をキャンセルする。
  2. 返送されたら再度発送する。その際は事務局で費用を持ちます。
    ただし、メルカリ便は使えないので、お互いの住所を連絡する事になります。
メッセージのやり取りをして、「住所が変わり住所変更をしないまま転送期間が切れて転送出来なくなった」ためと分かりました。
お互いの住所を交換しても構わないので、商品が返送されたら、一般の方法で再度発送する事になりました。
取引が完了して、事務局の指示通りに写真や領収書を送付して、送料分が売り上げの中に入りました。
本来なら購入者に送料を要求しても不思議ではありません。
今回のケースでは、メルカリ事務局へ連絡なく、返送されたための対応だと思います。
管理人は、他のフリマアプリを使った事がありませんが、メルカリの事務局はしっかりしていると感じた瞬間でした。

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